Bir işletmenin başarılı olması için müşterileri olması gerekir. Bunu hepimiz biliyoruz.Şirketiniz ürünlerini veya hizmetlerini tanıtmak için çok fazla zaman harcıyorsa ve müşterilerine takdir ve sevgi göstermek için yeterince zaman ayırmıyorsa, onları uzun süre tutamazsınız.Müşterilerinize oluşturduğunuz markayı sevdirmenin ve onları kabul ettiğinizi göstermenin yollarını bulmak, uzun vadeli başarınız için çok önemlidir.
Marka sadakati yaratmak, müşterileriniz sizi sevip güvendiğinde gerçekleşir. Bunu başarmanın en iyi yolu, kendilerini özel ve duyulmuş hissettiklerinden emin olmaktır. Markanızla bir bağlantı hissederlerse, satın almaya veya markanızla etkileşime devam etme olasılıkları daha yüksektir. Ayrıca, bu bağlantıyı hissederlerse, arkadaşlarına önerme olasılıkları daha yüksektir.
Marka sadakati oluşturmak için bir strateji oluşturmak için biraz yardıma mı ihtiyacınız var? İşte müşterilerinizin/müşterilerinizin sizi sevmesini sağlamanın yedi yolu:
Kişisel Sadakat Programlarına Sahip Olun
Sadakat programları, insanları ürünlerini satın almaya veya hizmetlerini kullanmaya devam etmeye teşvik eden şirketler tarafından oluşturulan pazarlama stratejileridir. Çoğu sadakat programı, ödüller sunar ve müşterileri promosyonlarla güncel tutar.
garam masala neyden yapılmıştır
Başlamanın en iyi yolu nedir? Şirketinizin müşterilerinize hitap eden bir sadakat programı oluşturabileceği belirli bir strateji belirleyin. Örneğin, Starbucks'ın sadakat programına üyeyseniz, birçok avantaj elde edersiniz. Program size doğum gününüzde ücretsiz içecekler, yıl boyunca özel ödüller ve teklifler, önceden sipariş verme imkanı sunar ve ayrıca her satın alımda ücretsiz menü öğeleri için yıldız kazanırsınız. Bunlar, insanların geri gelmesini sağlayan sadakat programları!
Eğer sen sürekli bu işlem ile müşterilerinize takdirinizi gösterecektir. Görüldüğünü ve duyulduğunu hissedecekler ve markanızın savunucuları olmaya başlayacaklar. Bir markayla gerçekten harika bir deneyim yaşadınız mı? Bunu arkadaşlarınla paylaştın mı? Bunun işinize nasıl uygulanabileceğini düşünün. Müşterilerinizi özel hissettirmek için neler yapabilirsiniz?
stand up komedi materyali nasıl yazılır
Teşekkür et
Minnettarlığınızı göstermenin harika bir yolu teşekkür etmektir. Bu yeterince kolay görünüyor, değil mi? Ama bir çok firma bunu yapmıyor.
Teşekkür etmenin kolay bir yolu, müşterilerinize teşekkür kartları göndermektir. Bir müşteri büyük bir satın alma işlemi yaptıysa veya bir müşteri sizinle yeni etkileşim kurduysa, onlara özel, kişiselleştirilmiş bir kart gönderin.
Teşekkür kartları dijital olabilir veya eski moda bir şekilde yapabilir ve el yazısıyla posta yoluyla gönderebilirsiniz. Hangi yöntemi seçerseniz seçin, müşterileriniz kendilerini ekstra özel hissedecekler!
Personelinizi İyi Eğitin
Korkunç personele sahip harika bir işletmeden daha kötü bir şey yoktur. senin yolun personel eğitimli işinizi tamamen yapabilir veya bozabilir. Onlar şirketinizin bel kemiğidir ve en önemli varlıklarınızdan biridir.
Uygun şekilde eğitildiklerinden ve müşterilere nasıl davranılacağını bildiklerinden emin olun. Şirketinizin itibarı, büyük ölçüde müşterilere nasıl davranıldığına bağlıdır. İyi huylu bir personeliniz varsa, müşterileriniz bunu takdir edecek ve şirketinizle kullanmaya veya alışverişe devam etmek isteyecektir.
Chick-Fil-A'ya gittiyseniz, müşterilerine son derece saygılı davrandıklarını bilirsiniz. Fiyatları biraz daha yüksek olsa bile insanların sürekli Chick-Fil-A'ya gitmelerinin bir nedeni, personelden saygı görmeleridir. Fast food zinciri, diğer fast food restoranlarının çoğundan daha üst sıralarda yer almakta ve daha fazla yıllık gelir elde etmektedir. Niye ya? Çünkü genellikle müşteri memnuniyeti için ilk sırada yer alırlar. Personel düzgün bir şekilde temizliyor, hızlı ve kullanışlı ve kibarlar.
Çalışanlarınızı insanlara saygıyla yaklaşmaları ve işlerini düzgün yapmaları (temizlik, verimli olma, hataları düzeltme vb.) konusunda eğitmek, markanızın büyümesini önemli ölçüde etkileyebilir.
bir demo makarası ne kadar uzun olmalı
Promosyon Gönder
Mevcut sadık müşterilere promosyonlar göndermek, çeşitli durumlar ve tatiller için e-posta yoluyla kolayca yapılabilir. Aynı zamanda yeni müşteriler edinmenin de harika bir yoludur. E-posta listenize katılırlarsa, ilk satın alımlarında onlara %10 indirim teklif edin. Bu müşteriyle yalnızca gelecekteki potansiyel satın alımlar için bir ilişki kurmakla kalmayacak, aynı zamanda onlara markanızla ilgili iyi bir ilk deneyim yaşatacaksınız.
Kolay İletişim
Bir şeyler ters giderse ya da sadece bir şirketle iletişime geçmeniz gerektiğinde son derece sinir bozucu olabilir, ancak görünüşe göre onlara ulaşılamıyor. Hepimiz orada bulunduk ve bu, o işletmeden tekrar alışveriş yapmak veya bu işletmeyi kullanmak istemememize neden olabilir. Sadece umursamadıklarını hissediyorsun.
İşletmenizin iletişim kurmasının kolay olduğundan emin olun. Ekibinizden biri sürekli olarak mesajları, sosyal medya platformlarını ve e-postaları kontrol ediyor olmalıdır. Ayrıca, yanıtlarınızın zamanında yapıldığından emin olun.
Müşterilerle İlişkiler Geliştirin
Bu, küçük işletmeler için daha kolaydır, ancak her büyüklükteki işletmeyle çalışır. Müşterilerinizle bir ilişki geliştirmek ve herhangi bir sorunu çözmek için size gelebileceklerini bildiklerinden emin olmak istiyorsunuz.
şeftali ağacı ne kadar sürede büyür
Aldığınız müşteri geri bildirimlerini ve müşteri deneyimleriyle ilgili verileri almalı ve bu bilgileri ilişkileri geliştirmek için kullanmalısınız. Müşterilerinizle sohbet edin ve onlara endişelerini, sorunlarını, sorularını ve geri bildirimlerini önemsediğinizi gösterin.
2020'de müşterilerinizle ilişki kurmak ve sürdürmek her zamankinden daha kolay. Sosyal medya buna yardımcı olmak için harika bir araçtır. Avantajınız için kullanın.
Bu ipuçlarını uygulayabileceğinizi ve müşterilerinize biraz sevgi ve takdir gösterebileceğinizi umuyoruz. Müşteriler başka hangi tavsiyeleri dikkate almalı? Aşağıdaki yorumlarda bize bildirin.
