Müşteri Edinme Maliyeti (CAC): CAC Nasıl Hesaplanır

Potansiyel bir müşteriyi ürününüzden veya hizmetinizden haberdar etmek ve onları ödeme yapan bir müşteriye dönüştürmek maliyetlidir. Ancak, yeni müşteriler edinmek için çok fazla mı yoksa çok az mı harcadığınızı nasıl anlarsınız? Öğrenmek için şirketinizin müşteri edinme maliyetini hesaplayın.

Bölüme Atla

• Müşteri Edinme Maliyeti Nedir?
• Müşteri Edinme Maliyetinin Önemli Olmasının 4 Nedeni
• Müşteri Edinme Maliyeti Nasıl Hesaplanır
• LTV - CAC Oranı: Müşteri Yaşam Boyu Değeri Nedir?
• İş Hakkında Daha Fazla Bilgi Edinmek İster misiniz?
• Sara Blakely'nin MasterClass'ı Hakkında Daha Fazla Bilgi Edinin

Spanx'in kurucusu Sara Blakely size önyükleme taktiklerini ve tüketicilerin sevdiği ürünleri icat etme, satma ve pazarlama konusundaki yaklaşımını öğretiyor.

Müşteri Edinme Maliyeti Nedir?

Müşteri edinme maliyeti (CAC), bir işletmenin belirli bir süre boyunca yeni bir ödeme yapan müşteri edinmenin toplam maliyetidir. Bir CAC hesaplaması, bir şirketin yeni müşteriler çekmek için harcadığı para miktarını, şirketin fiilen elde ettiği müşteri sayısıyla karşılaştırır. Şirketler, karlılıklarını hesaplamak ve mevcut iş modellerinin uygulanabilir olup olmadığını belirlemek için bu metriği bir kıyaslama olarak kullanır.

Müşteri Edinme Maliyetinin Önemli Olmasının 4 Nedeni

Genel anlamda, pazarlamacıların ve satış görevlilerinin, müşteri edinme stratejilerinin harcadıkları paraya değip değmediğini anlamak için müşteri edinme maliyetlerini hesaplamaları gerekir. Aşağıda, CAC'nin neden önemli bir ölçüm olduğunu açıklayan ek nedenler bulunmaktadır.

1. CAC, pazarlama giderlerinden elde ettiğiniz getiriyi optimize etmenize yardımcı olur . İşletmenizin satın alma maliyetini düşürdüğünüzde daha yüksek getiri ve daha fazla kâr elde edersiniz.
2. CAC, ne zaman verimli bir şekilde para harcadığınızı gösterir . Düşük bir CAC'niz olduğunda, genellikle doğru yerlerde para harcıyorsunuz demektir. Örneğin, blog içeriği gibi gelen pazarlama çabalarına yapılan harcamaları artırdığınızda ve ücretli reklamlara yapılan harcamaları azalttığınızda CAC'nizin arttığını varsayalım. Artık pazarlama ekibiniz ücretli reklamların kaliteli potansiyel müşteriler oluşturmadığını biliyor ve pazarlama kampanyası bütçenizin çoğunu blog içeriğine ve SEO'ya yatırmak daha akıllıca.
3. CAC, şirket değerinizi hesaplamanıza yardımcı olur . Yatırımcılar, CAC'yi bir şirketin potansiyel büyümesini öngörmek için en önemli iş ölçütlerinden biri olarak görüyor. Yeni başlayanlar, mümkün olan en iyi şirket değerlemesini elde etmek ve yatırımcılardan daha fazla sermaye çekmek için CAC optimizasyonuna odaklanır.
4. CAC, iyi müşteri tutma ile iyileşir . Yeni müşteriler edinmek için ne kadar az para harcarsanız, mevcut müşteri tabanınızı korumaya o kadar fazla kaynak ayırabilirsiniz. Mevcut müşterilerle uzun süreli ilişkiler kurmanın en büyük faydalarından biri, sadık müşterilerin ağızdan ağıza yeni işler getirme olasılığının çok daha yüksek olmasıdır. Ağızdan ağza iletişim yoluyla kazanılan yeni işin en büyük avantajı? Bu, o müşteriyi elde etmek için sıfır dolar harcadığınız anlamına gelir, bu da daha da düşük bir CAC ile sonuçlanır.

Müşteri Edinme Maliyeti Nasıl Hesaplanır

CAC'yi hesaplamak için ileri matematik becerilerine ihtiyacınız yok. SC'nin toplam satış maliyetleri, MC'nin toplam pazarlama maliyetleri ve CA'nın belirli bir süre içinde edinilen toplam yeni müşteri sayısı olduğu aşağıdaki basit CAC formülünü kullanın.

Toplam satış ve pazarlama maliyetlerinizi nasıl hesapladığınız, şirket türünüze bağlı olarak değişecektir. Örneğin, bir e-ticaret girişimi, kurulmuş bir SaaS şirketinden (hizmet olarak yazılım) farklı maliyet kategorilerine sahip olacaktır. Genel olarak, satış ve pazarlama maliyetleri şunları içerebilir: reklam harcaması, pazarlama harcaması, teknoloji maliyetleri (ör. CRM yazılımı ), yayınlama maliyetleri, üretim maliyetleri ve satış ekibi maaşlar (komisyonlar ve ikramiyeler dahil).

LTV - CAC Oranı: Müşteri Yaşam Boyu Değeri Nedir?

Müşteri yaşam boyu değeri (LTV, CLV veya CLTV olarak da bilinir), bir müşterinin şirketle olan ilişkileri boyunca bir şirketle harcayacağı toplam para miktarını gösteren bir ölçümdür. Daha basit bir ifadeyle, LTV, bir müşterinin bir şirket için ne kadar değerli olduğuna ilişkin parasal bir değer sağlar.

LTV'nin CAC'ye oranına bakarak, bir müşteri edinmek için ne kadar para harcamaya değer olduğunu görebilirsiniz. Örneğin, tahmini YBD'si yalnızca 100 ABD doları olan yeni bir müşteri edinmek için 300 ABD doları harcamak mantıklı olmaz. İdeal bir LTV'nin CAC'ye oranı 3:1'dir, yani bir müşterinin yaşam boyu değeri, bunları edinme maliyetinin en az üç katı olmalıdır.

Usta sınıfı

Sizin için Önerilen

Dünyanın en büyük beyinleri tarafından verilen çevrimiçi dersler. Bu kategorilerdeki bilginizi genişletin.

Kendi Kendine Girişimciliği Öğretir

kısa film senaryosu nasıl yazılır

Bir Moda Markası Oluşturmayı Öğretir

Araştırmacı Gazeteciliği Öğretir

Moda Tasarımını Öğretir

İş Hakkında Daha Fazla Bilgi Edinmek İster misiniz?

Chris Voss, Robin Roberts, Sara Blakely, Bob Iger, Howard Schultz, Anna Wintour ve daha fazlası dahil olmak üzere iş dünyasının önde gelen isimleri tarafından verilen video derslerine özel erişim için MasterClass Yıllık Üyeliğini edinin.