Etkili Müzakere için 7-38-55 Kuralı Nasıl Kullanılır?

Yüksek riskli bir müzakerede, beden dili ve ses tonu gibi sözel olmayan ipuçları, bir kişinin duyguları hakkında sözlerinden daha fazla iletişim kurabilir. Albert Mehrabian'ın 7-38-55 kuralı, sözlü ve sözsüz iletişim yöntemleriyle ne kadar anlamın iletildiğini ölçmeye çalışan bir teoridir. Bir müzakereci olarak, bir müzakere durumunda 7-38-55 kuralının nasıl uygulanacağını öğrenmek, müzakere eden ortaklarınızın neler ilettiğini anlamanıza ve kendi mesajlarınızı daha iyi kontrol etmenize yardımcı olacaktır.

Bölüme Atla

• 7-38-55 Kuralı Nedir?
• Etkili Müzakere için 7-38-55 Kuralı Nasıl Kullanılır?
• Daha fazla bilgi edin
• Chris Voss'un MasterClass'ı Hakkında Daha Fazla Bilgi Edinin

7-38-55 Kuralı Nedir?

7-38-55 kuralı, duyguların iletişimi ile ilgili bir kavramdır. Kural, anlamın yüzde 7'sinin sözlü olarak, yüzde 38'inin ses tonuyla ve yüzde 55'inin beden diliyle iletildiğini belirtir. Kavramı 1971 kitabında ortaya koyan Los Angeles California Üniversitesi'nde psikoloji profesörü Albert Mehrabian tarafından geliştirildi. Sessiz Mesajlar (1971).

Mehrabian'ın kitabının yayınlanmasından bu yana geçen yıllarda, onun ilkeleri başkaları tarafından insanların duygularını iletme biçimlerini açıklamak için uygulandı. Eski FBI baş rehine arabulucusu Chris Voss, Mehrabian'ın araştırmasını müzakere araştırması alanına uyguladı; Bir iş görüşmesinde veya gayri resmi müzakere sürecinde, sözsüz sinyallerin ve vücut hareketlerinin kelimelerden çok daha fazlasını ilettiğini varsayıyor. Sözsüz iletişimi anlama ve beden dilini okuma Müzakere becerilerini geliştirmeye ve resmi müzakereler sırasında yanlış yorumlamayı önlemeye çalışan herkes için çok önemlidir.

Etkili Müzakere için 7-38-55 Kuralı Nasıl Kullanılır?

Yüz yüze bir müzakerede mümkün olan en iyi sonuç, genellikle tüm taraflar için karşılıklı kazanımların olduğu bir kazan-kazan durumudur. Bir müzakere sırasında sözlü olmayan kanallarda ipucu aramadan yalnızca konuşulan kelimeleri dinliyorsanız, muhtemelen müzakere partnerinizin ilettiklerini yanlış yorumlarsınız ve ortak bir zemin bulma şansınız azalır. 7-38-55 kuralını çalışmak, iletişim becerilerinizi büyük ölçüde geliştirecek ve bir iş görüşmesi sırasında odayı daha iyi okuyabilmenizi sağlayacaktır. 7-38-55 kuralını bir müzakere bağlamında uygulamak için bazı ipuçları:

• Karşınızdakinin beden dilini gözlemleyin . 7-38-55 kuralına göre, anlamın yüzde 93'ü sözsüz olarak iletilir. Ses tonunuz ve beden diliniz gerçekte ne söylediğinizden çok daha önemlidir. . Karşınızdakinin vücut dili, yönünü kaybetmek üzere olduğunu gösteriyorsa, sakin ve açık bir şekilde konuşarak onu yatıştırın ve müzakerenin hızını yavaşlatın. Daima karşı tarafı gardını düşürmeye teşvik eden bir hareket tarzı aramalısınız. Etkili bir müzakerede, müzakere eden partnerinizle bir çalışma ilişkisi kurmaya çalışmalı ve mümkün olduğunda gerilimi azaltmanın yollarını bulmalısınız.
• Konuşulan kelimeler ve sözel olmayan davranışlar arasındaki tutarsızlıkları arayın . Müzakere masasındayken, muhataplarınızın nasıl konuştuğuna ve nasıl davrandığına dikkat edin. Söyledikleri kelimeler kendilerini taşıma biçimleriyle uyuşuyor mu? Konuşmayan insanlara bakın - beden dilleri size ne işaret ediyor? Konuştukları kelimelerin iletişimlerinin yalnızca yüzde yedisini oluşturduğunu ve sözleriyle çelişen sözel olmayan ipuçlarını aradığını unutmayın. Kendi sözsüz mesajlarınızın söylediklerinizle uyumlu olduğundan emin olmanız da önemlidir. Yüz ifadeleriniz acı çekiyorsa ve göz teması kuramıyorsanız, ne söylerseniz söyleyin güvensizliğinizi karşınızdakine iletiyorsunuz demektir.
• Karşınızdakinin konuşma kalıplarını izleyin . Hepimizin gerçeği söylemenin bir yolu var. Karşınızdakinin size karşı dürüst olduğunda nasıl göründüğünü ve ses çıkardığını belirleyebilirseniz, bu kalıptan yalana işaret edebilecek herhangi bir sapmayı tespit edebileceksiniz. Dürüst olmayan insanlar, fikirlerini iletmek için gerekenden daha fazla kelime ve çaba kullanma eğilimindedir. Bu tür ayrıntılara kulak asmamak için dinleme becerilerinizi kullanın ve üstünlük kazanın.
• Farklı ses tonlarını kullanmayı öğrenin . 7-38-55 kuralına göre ses tonu, iletişimdeki anlamın yüzde 38'ini oluşturur. Sesinizi kullanmakta ustalaşmak, argümanlarınızı sunmayı geliştirerek daha iyi bir müzakereci olmanıza yardımcı olabilir. Müzakere odasında üç ana ses tonu vardır: İddialı ses bildirim niteliğindedir ve tipik olarak ters etki yapar. Uzlaştırıcı bir ses, işbirliğini nazikçe teşvik eder ve çoğu zaman kullanılmalıdır.
• Kendi sözsüz iletişiminizi kalibre edin . Müzakere, çatışma yönetimi oturumu veya problem çözme oturumları sırasında etkili iletişim, nasıl iletişim kurduğunuzu ayarlama becerisini gerektirir. Dinleme becerilerinizden yararlanın , karşınızdakinin nasıl hissettiğini değerlendirin ve yanıt olarak sözsüz iletişiminizi ayarlayın. Bu, tepkiniz hakkında onlara söyleyebileceğiniz her şeyden çok daha fazlasını iletecektir. Bir müzakerede ana noktaları tartışırken, karşınızdakinden aldığınız sinyallere göre tavrınızı değiştirmeye çalışın. Argümanlarınız değişmese bile, sözsüz mesajlarınızı değiştirmek etkili olabilir.

Sözsüz iletişim çalışması, uluslararası iş görüşmeleri, çatışma çözme oturumları ve hatta sıradan sosyal durumlar dahil olmak üzere çeşitli ortamlarda size yardımcı olabilir. 7-38-55 kuralını nasıl uygulayacağınızı öğrenmek, müzakere eden ortaklarınızın niyetini ve altında yatan duyguları daha iyi anlamanıza ve üstünlük kazanma yeteneğinizi büyük ölçüde geliştirmenize yardımcı olacaktır.

Daha fazla bilgi edin

Kariyer FBI rehine arabulucusu Chris Voss'tan müzakere stratejileri ve iletişim becerileri hakkında daha fazla bilgi edinin. MasterClass Yıllık Üyeliği ile mükemmel taktiksel empati kurun, kasıtlı beden dili geliştirin ve her gün daha iyi sonuçlar alın.

stand up komedi materyali nasıl yazılır