Soğuk Arama Nasıl Yapılır: 6 Soğuk Arama İpuçları

6 Soğuk Arama İpuçları

Bir iş veya kendi küçük işletmeniz için soğuk aramayı ilk denediğinizde, nasıl ilerleyeceğinize dair hiçbir fikriniz olmayabilir. Çabalarınızı optimize etmek ve sonuçları görmek için kullanabileceğiniz bazı yararlı soğuk arama teknikleri:

1. Araştırmanı yap . Şirketinizin aradığınız kişi hakkında size bilgi vermesi olasıdır. Belki de kuruluşunuzla önceden iletişim kurmuşlardır. Bu, özellikle siyasi bir kampanyadaki gönüllüler için geçerlidir ve bu kişilere, bir öznenin geçmişteki oy verme davranışını ve benzer nedenlerle katılımını açıklayan çağrı sayfaları verilebilir. Aramaya giren biri hakkında biraz bilginiz varsa, arama sırasında bağlantı kurma olasılığınız daha yüksektir.
2. Reddedilmeye hazırlanın . Soğuk arama bir sayı oyunudur. Çoğu zaman size hayır denilecek. Diğer birçok kez birinin sesli mesajına ulaşırsınız ve konuşmanızı yapma şansınız bile olmaz. İlk aramanızda satış yaparsanız, bunu küçük bir mucize olarak kabul edin. Bunu yapmazsanız, soğuk aramayı deneyen neredeyse tüm diğer tele pazarlamacılar gibi olduğunuz için rahatlayın. Çevirmeye devam edin, ortalamalar kanunu devreye girecektir.
3. Tam olarak ne istediğini bil . Hepimiz soğuk bir çağrıdan duygularımıza zarar vermeden çıkmak istesek de, ister bir mal veya hizmet karşılığında değiş tokuş edilen para olsun, ister belirli bir davayı veya adayı destekleme taahhüdü olsun, nihayetinde bir satış yapmak için arıyoruz. Konuşmanız ana hedefinizden uzaklaşmaya başlarsa, onu tekrar satışa yönlendirin. Bu taktik işe yaramazsa, aramayı kibarca bitirmenin bir yolunu bulun.
4. Almak istediğiniz arama türünü düşünün . Etkili bir soğuk arama yapmak istiyorsanız, bir arama alıyor olsaydınız nasıl tepki vereceğinizi düşünün. Hangi ses tonuna en iyi tepki verirsin? Adınızla mı yoksa soyadınızla mı çağrılmak isterdiniz? Gelen aramayı yapan kişinin konuya ne kadar çabuk ulaşmasını istersiniz? Size saygı duyulduğunu hissettirecek şeyin, muhtemelen sizi arayan kişiye saygı duyulduğunu hissettirecek şey olduğunu varsaymak güvenlidir. Komut dosyaları ve bilgisayar teknolojisi, soğuk aramayı kolaylaştırmaya yardımcı olsa da, temelde hala bir sosyal satış şeklidir. En etkili satış görüşmesi odaklanacak, aynı zamanda kibar ve empatik olacaktır. Onlarla insani düzeyde etkileşim kurarsanız, müşterinin güvenini kazanma olasılığınız daha yüksektir.
5. Sesli mesajları stratejik olarak bırakın . Soğuk arama yaptığınızda bir sesli mesaja ulaşmanız olasıdır. Bir mesaj bırakmak iyidir, ancak basit ve konuya uygun tutun. Maksimum uzunluktaki mesaj yaklaşık 20 saniye uzunluğunda olmalıdır. Enerjik, kibar ve doğrudan olmalıdır. Geri arama bilgisi bırakabilirsiniz, ancak satışı kapatmak için muhtemelen birden fazla takip araması yapmanız gerekeceğini kabul edin.
6. Takip et . Soğuk arama başarısı, bir tüketici ile birden fazla etkileşim gerektirebilir. İlk arama, bir ilişki kurmanıza ve ürününüz hakkında bilgi sunmanıza yardımcı olabilirken, satış konuşmanızı duyan kişi hemen satın almaya hazır olmayabilir. Veya belki de evlerinde birincil karar verici olmayan birine ulaşırsınız, bu durumda başka biriyle bağlantı kurmak için bir takip araması yapmanız gerekir.

Diane von Furstenberg Bir Moda Markası İnşa Etmeyi Öğretiyor Bob Woodward Araştırmacı Gazeteciliği Öğretiyor Marc Jacobs Moda Tasarımını Öğretiyor David Axelrod ve Karl Rove Kampanya Stratejisini ve Mesajlaşmayı Öğretiyor