olup olmadığın yeni bir ürün pazarlamak veya bir hizmet sunmak, satışlar şirketin büyümesini sağlar. En dikkate değer organizasyonlar, bir satış ekibini, müşterilerle arayüz oluşturan ve şirketiniz için satış yapan bir grup ön cepheyi içerir. İşletmeniz için nasıl güçlü bir satış ekibi oluşturacağınız hakkında daha fazla bilgi edinin.
Bölüme Atla
- Satış Ekibi Nedir?
- Satış Ekibindeki Roller Nelerdir?
- Satış Ekibi Nasıl Oluşturulur
- Satış ve Motivasyon Hakkında Daha Fazla Bilgi Edinmek İster misiniz?
- Daniel Pink'in MasterClass Hakkında Daha Fazla Bilgi Edinin
NYT'nin en çok satan yazarı Daniel Pink, kendinizi ve başkalarını ikna etme, satma ve motive etme sanatına bilime dayalı bir yaklaşım getiriyor.
satranç oyununda kaç taş varDaha fazla bilgi edin
Satış Ekibi Nedir?
Satış ekibi, bir organizasyonun satış hedeflerini karşılamaktan sorumlu departmandır. Satış müdürü tarafından yönetilen bu departman, günlük, aylık, üç aylık ve yıllık satış hedeflerini karşılamak için birlikte çalışan satış temsilcileri, satış uzmanları ve müşteri hizmetleri temsilcilerinden oluşur. Bu bölümdeki personel, satış yaratma, müşteri kazanımı ve elde tutma ve iş büyümesine odaklanır. Bir satış ekibi, şirketin büyüklüğüne bağlı olarak, bir avuç rolden yüzlerce ekip üyesine kadar çeşitlilik gösterebilir.
Satış Ekibindeki Roller Nelerdir?
Bir satış ekibi herhangi bir sayıda role sahip olabilir; işte en yaygın olanlardan bazıları:
- Satış Müdürü : Satış müdürü, yeni ekip üyelerini işe almak ve eğitmek, satışları yönlendirmek, bütçeyi yönetmek, satış hedeflerini belirlemek, ekibinin performansını değerlendirmek ve performansla ilgili sorunları ele almak gibi satış ekibini denetler ve yönlendirir.
- Satış müdür yardımcıları : Daha büyük kuruluşlar, satış yöneticisini ekip yönetimi ile desteklemek için satış ekibine satış müdür yardımcısı ekleyebilir. Bu pozisyon, satış müdürü ve satış gücü arasında bir bağlantı görevi görür.
- Hesap yöneticileri : Satış temsilcileri olarak da bilinen hesap yöneticileri, ekibin çekirdeğidir; satış yapmak için doğrudan müşterilerle konuşurlar. Satış temsilcileri işlerini kapıdan kapıya, sanal olarak, telefonla, kongre ve gösterilerde veya çeşitli yaklaşımlarla yapabilirler.
- Müşteri başarı temsilcileri : Bir satış ekibindeki ortak bir rol, bir müşteri başarı temsilcisidir (veya müşteri hizmetleri temsilcisidir). Bu pozisyonun odak noktası müşteriyi elde tutmaktır. Müşteri hizmetleri temsilcileri, satışları yenilemek ve önceki işlemleri takip etmek için mevcut müşterilere ulaşır. Bu pozisyon, mevcut müşterilere öncelik vererek satış temsilcilerinin yeni satışlar yapmaya odaklanmasını sağlar.
- Satış uzmanları : Birçok satış ekibi, ürün veya hizmetin tüm yönleriyle ilgili eğitimli uzmanlar olan satış uzmanlarını içerir. Bir müşterinin zor bir sorusu veya karmaşık bir sorunu olduğunda, satış görevlisi bunları ürünle ilgili sorunları çözmelerine yardımcı olabilecek bir satış uzmanına iletebilir.
Satış Ekibi Nasıl Oluşturulur
Harika bir satış ekibi oluştururken göz önünde bulundurulması gereken birçok faktör vardır. İster yeni bir işe yeni başlıyor olun, ister mevcut organizasyonunuza resmi bir satış ekibi uygulamaya karar vermiş olun, mükemmel satış ekibini nasıl oluşturacağınız aşağıda açıklanmıştır:
yönetici yapımcı ne iş yapar
- Satış değerlerinize karar verin . İş ilanlarını göndermeden önce, satış gücünüz için beklentileri belirlemeniz gerekir. Satış stratejisinden bağımsız olarak anında satış mı istiyorsunuz, yoksa satış görevlilerinizin daha uzun bir satış döngüsü oluşturmak için müşterilerle uzun süreli ilişkiler geliştirmesini mi istiyorsunuz? Diğer ürünlere göre öncelikli olan belirli ürünler veya hizmetler var mı, yoksa satış görevlileriniz ellerinden geldiğince satmalı mı? Satış görevlilerinizin belirli bir kitleye odaklanmasını mı istiyorsunuz? Satış görevlilerinizin kapıdan kapıya çalışmasını veya müşterilerle telefon veya e-posta yoluyla iletişim kurmasını ister misiniz? Bu soruları yanıtlamak, oluşturmanız gereken satış gücü türünü daha iyi anlamanızı sağlayacaktır.
- İşletmeniz için doğru ölçeği seçin . Satış ekipleri, şirketin büyüklüğüne bağlı olarak birkaç satış temsilcisinden veya farklı rollerde yüzlerce çalışandan oluşabilir. Şirketinizin büyüklüğünün ve ihtiyaçlarının satış gücünüzün büyüklüğünü belirlemesine izin verin. Küçük bir işletmeniz varsa, bunu yapabilecek bir temsilci tutmayı düşünün. Satış görüşmeleri Nitelikli potansiyel müşterilerinize ve araştırmalarınıza dayalı olarak. İş büyüdükçe, bu departman için daha fazla rol almaya devam edebilirsiniz. İşletmeniz daha büyük bir ekibi destekleyebiliyorsa, bir satış müdürü, birkaç satış temsilcisi ve bir müşteri hizmetleri temsilcisi işe alarak başlayın.
- İşe almaya başlayın . Satış değerlerinizi ve satış ekibinizin boyutunu belirledikten sonra işe alım sürecine başlayabilirsiniz. Takıma bir satış müdürü ekliyorsanız, satış temsilcilerini işe almanıza ve eğitmenize yardımcı olabilmeleri için önce bu pozisyonu işe almayı düşünün. İşe almak için, satış pozisyonu için mükemmel olabilecek mevcut çalışanları dahili olarak arayın. Bu çalışanlar işletmeye, kültüre ve ürüne zaten aşinadır, bu da onları bu pozisyon için eğitmeyi kolaylaştırır. Ayrıca çalışanlarınızdan, meslektaşlarınızdan ve arkadaşlarınızdan iyi bir uyum bulmalarını isteyebilir veya yeni üniversite mezunlarına hitap etmek için yerel bir koleje reklam verebilirsiniz.
- Eğitime zaman ayırın . Ekip için mükemmel satış temsilcilerini işe alsanız bile, onları görev için eğitmek için zaman ayırmanız gerekecektir. Her şirket, satışa kendi benzersiz şekilde yaklaşır, bu nedenle yeni işe alımlarınız, şirketinizin değerlerini, kültürünü ve kendi rolleri için genel beklentileri anlamalıdır. Ayrıca bir satış müdürü tuttuysanız, işe alım sırasında tüm ekibi eğitmek için kullanabilecekleri kapsamlı bir eğitim programı oluşturmak için onlarla birlikte çalışın.
- Ekibin satış performansını takip edin . Satış ekibiniz satış yapmaya başladığında, performanslarını izlemeniz gerekecek. Müşteri ilişkileri yönetimi aracınızdaki (CRM) satış elemanı başına ortalama satış gelirinden bireysel satış istatistiklerine kadar temel performans göstergelerini (KPI'lar) analiz etmek için satış yöneticinizle görüşün. Bazı satış liderleri diğerlerinden daha iyi performans gösteriyorsa, performanstaki bu sapma için bir gerekçe belirlemeye çalışın. Satış bölgeleri eşit olmayan bir şekilde dağılmış mı, yoksa satış uzmanlarınızın ideal satış süreciniz hakkında ek eğitime mi ihtiyacı var? Satış yöneticiniz ayrıca, genel performansı artırmak ve şirketiniz için daha fazla gelir elde etmek amacıyla ekibin geri kalanıyla paylaşabilecekleri tüm önemli bilgiler için en iyi performans gösterenlerle ortak olmalıdır.
- Başka satış departmanları eklemeyi düşünün . Satış ekibiniz çalışmaya başladığında, ek gelir elde etmek için başka satış departmanları oluşturabilirsiniz. Daha büyük satış organizasyonları aşağıdaki gibi ekipleri içerir: satış Operasyonları (satış ölçümlerini yönetebilir, müşteri adaylarını bulabilir ve nitelendirebilir ve bölgeleri atayabilir) ve satış etkinleştirme (satış temsilcilerini eğitir, performansı izler ve satış taktiklerini daha da geliştirir).
Usta sınıfı
Sizin için Önerilen
Dünyanın en büyük beyinleri tarafından verilen çevrimiçi dersler. Bu kategorilerdeki bilginizi genişletin.
Daniel PembeSatışı ve İknayı Öğretir
Daha Fazla Bilgi Edinin Diane von FurstenbergBir Moda Markası Oluşturmayı Öğretir
Daha Fazla Bilgi Edinin
Araştırmacı Gazeteciliği Öğretir
750 ml şişe şarapta kaç ozDaha Fazla Bilgi Edinin
Moda Tasarımını Öğretir
Daha fazla bilgi edinSatış ve Motivasyon Hakkında Daha Fazla Bilgi Edinmek İster misiniz?
ile daha iyi bir iletişimci olun. MasterClass Yıllık Üyeliği . Dört kitabın yazarı Daniel Pink ile biraz zaman geçirin New York Times Davranışsal ve sosyal bilimlere odaklanan en çok satanlar ve bir kitabı mükemmelleştirmek için ipuçlarını ve püf noktalarını öğrenen satış konuşması , optimum üretkenlik için programınızı kırmak ve daha fazlası.
