Satış Operasyonları Kılavuzu: Satış Operasyonlarına İçeriden Bir Bakış

Herhangi bir satış organizasyonunda karar verme, problem çözme ve stratejik altyapının çoğundan sorumlu kilit bir ekip vardır. Şirketin satış metodolojisinin arkasındaki itici güç olan satış operasyonları ekibi hakkında daha fazla bilgi edinin.

Bölüme Atla

• Satış İşlemleri Nedir?
• Satış Operasyonları Ne Yapar?
• 4 Ortak Satış Operasyonu Pozisyonu
• Satış ve Motivasyon Hakkında Daha Fazla Bilgi Edinmek İster misiniz?
• Daniel Pink'in MasterClass'ı Hakkında Daha Fazla Bilgi Edinin

NYT'nin en çok satan yazarı Daniel Pink, kendinizi ve başkalarını ikna etme, satma ve motive etme sanatına bilime dayalı bir yaklaşımı paylaşıyor.

Genişletici maliye politikasının amacı şunları artırmaktır:

Satış İşlemleri Nedir?

Satış operasyonları (satış operasyonları olarak da adlandırılır), bir satış işlemine izin veren idari süreçleri ve sistemleri ifade eder. satış ekibi verimli bir şekilde hedeflerine ulaşmak için. Satış müdürü tarafından yönetilen satış operasyon ekibi, olası satışlar oluşturmaktan, performans verilerini analiz etmekten, satış profesyonelleri için teşvikler oluşturmaktan ve uygulamaktan ve yeni yazılım ve müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) araçlarını entegre etmekten sorumludur. Satış operasyonları ekibinin ana odak noktası, satış gücü üyelerinin mükemmelleşmesini sağlayan satışlar için stratejik bir çerçeve geliştirmek olan süreç optimizasyonudur. Satış operasyonları ekibi, gelecekteki satışları tahmin etmek, yeni satış stratejilerini uygulamak ve yeni süreçleri ve metodolojileri değerlendirmek için birlikte çalışır.

Satış Operasyonları Ne Yapar?

Satış operasyonları ekibi, bir satış şirketindeki çeşitli idari çalışmalardan sorumludur:

• Satış stratejileri tasarlar . Satış operasyonları ekibi, şirket için en fazla satışı sağlayacağını düşündükleri stratejilerin (metodolojiden bölge tasarımına kadar) seçilmesinden ve geliştirilmesinden sorumludur. Örneğin, kapıdan kapıya satışların mı yoksa telefonla yapılan satışların mı satış profesyonellerinin zamanını daha iyi kullanıp kullanmadığına karar vermekten ekip sorumludur. En iyi stratejileri belirledikten sonra, işe başlama, satış eğitimi, mentorluk ve ekibi satış araçları ve en iyi uygulamalarla donatmaya başlamak için bunları satış etkinleştirme ekibine teslim ederler.
• Hesapları atar . Satış operasyonları, bir şirketin satış gücünün en iyi şekilde nasıl dağıtılacağını belirler. Ekip, arama, olası satış yaratma ve hangi satış bölgelerinin (fiziksel, dijital veya telefonla) hangi satış profesyonellerine atanacağını belirlemekten sorumludur.
• CRM'yi yönetir . Müşteri ilişkileri yönetimi aracı (veya CRM), satış organizasyonlarının satışları ve hesapları izlemek için kullandığı teknolojidir. Satış operasyonları ekibi, CRM'nin sürdürülmesinden, iş akışı için yeni en iyi uygulamaların uygulanmasından, verimliliği artırmak için otomasyonun kurulmasından ve ilerlemenin izlenmesinden sorumludur.
• Satış verilerini izler . Satış operasyon ekibi, şirketin büyük resminin bir haritasını oluşturmak için titiz satış performansı kayıtları tutar. Örneğin, hangi yöntemlerin, bölgelerin veya satış görevlilerinin en tutarlı satışlarla sonuçlandığı veya tipik bir satış döngüsünün ortalama uzunluğu. Daha sonra bu bilgileri, başarı oranlarını, satış etkinliğini, temel performans göstergelerini (KPI'lar) ve şirketin satışları için geliri tahmin etmek için veri analizinde kullanırlar.
• Satış sürecini optimize eder . Veriler geldikçe, satış operasyon uzmanları, teknolojideki, müşteri tabanındaki ve daha fazlasındaki değişiklikleri hesaba katmak için satış süreci stratejisinde ince ayarlar ve değişiklikler uygulamak için satış ölçümlerini kullanır.
• Satış gücü için teşvikleri belirler . Satış ekibi ekibi, satış gücünden sorumludur; bu, satış liderleri ve temsilcileri arasında yüksek performansı teşvik etmeye yardımcı olmak için satış tazminat planlarını, satış hedeflerini ve teşvik programlarını belirlemekten sorumlu olduğu anlamına gelir.
  

4 Ortak Satış Operasyonu Pozisyonu

Birkaç tür satış operasyonu pozisyonu vardır:

1. Satış operasyonları temsilcisi : Satış operasyonları temsilcisi, raporların oluşturulmasını ve güncellenmesini, müşteri katılımını ve diğer ekip üyelerinin içgörüleri ve operasyonları yönlendirmesine yardımcı olmayı içeren giriş düzeyinde bir roldür.
2. Satış operasyonları analisti : Satış operasyonları analistleri, en iyi uygulamaları belirlemek ve katkıda bulunmak için verilerin kaydedilmesi ve sentezlenmesinden sorumludur. satış tahmini . Analistler ayrıca veri denetimine, yeni eğitim programlarının geliştirilmesine ve satış planının oluşturulmasına ve uygulanmasına yardımcı olur.
3. Satış operasyonları yöneticisi : Satış operasyon yöneticileri ekip üyelerine liderlik eder ve operasyonların sorunsuz ve verimli bir şekilde yürütülmesini sağlar. Satış yöneticileri işe alma ve eğitimden, satışları yönlendirmekten, bütçeyi yönetmekten, satış hedeflerini belirlemekten, ekiplerinin performansını değerlendirmekten ve performansla ilgili sorunları ele almaktan sorumludur.
4. Satış operasyonlarından sorumlu Başkan Yardımcısı : Satış operasyonlarından sorumlu başkan yardımcısı, tüm satış operasyon ekibinin sorumlu kişisidir. Satış stratejisini yürütür ve uygularlar ve ekibin genel performansından sorumludurlar. Satışlardan sorumlu başkan yardımcısı ayrıca şirketin faaliyet planını geliştirir ve uygular ve kârlı büyümeyi destekler. Bu rol, bulguları raporlamak ve ekibi doğru yolda tutmak için üst düzey liderlikle yakın bir şekilde çalışır.

Usta sınıfı

Sizin için Önerilen

Dünyanın en büyük beyinleri tarafından verilen çevrimiçi dersler. Bu kategorilerdeki bilginizi genişletin.

Satış ve İknayı Öğretir

Bir Moda Markası Oluşturmayı Öğretir

Araştırmacı Gazeteciliği Öğretir

Moda Tasarımını Öğretir

elektrikli fırında nasıl pişirilir

Satış ve Motivasyon Hakkında Daha Fazla Bilgi Edinmek İster misiniz?

ile daha iyi bir iletişimci olun. MasterClass Yıllık Üyeliği . Dört kitabın yazarı Daniel Pink ile biraz zaman geçirin New York Times Davranışsal ve sosyal bilimlere odaklanan en çok satanlar ve mükemmelleştirmek için ipuçlarını ve püf noktalarını öğrenen satış konuşması , optimum üretkenlik için programınızı kırmak ve daha fazlası.