Küçük İşletmeler İdaresi'ne göre, Amerika Birleşik Devletleri'nde 30 milyondan fazla küçük işletme var. Sahipler için bu, çok fazla rekabet olduğu anlamına gelir. Kalabalığın arasından sıyrılmak istiyorsanız bu altı ipucunu deneyin.
kişisel denemeler konu olarak alır
1. Herkese Hizmet Etmeye Çalışmayın
Kâr elde etmek için işletmenizin her potansiyel tüketiciyle alakalı olması gerekmez. Bunun yerine, niş bir kitleye hizmet etmek için yola çıkın ve bunu iyi yapın. Bu, bir hayran veya müşteri tabanı oluşturmanıza ve onları sadık tutmanıza yardımcı olacaktır.
2. Güçlü Bir Çevrimiçi Varlık Yaratın
İşletmeniz öncelikle yüz yüze müşterilere ve çevrimdışı hizmetlere dayanıyor olsa bile, güçlü bir çevrimiçi varlığa sahip olmak çok önemlidir. Bunun nedeni, pek çok ticari etkileşimin çevrimiçi olarak başlamasıdır. Aslında, yakın tarihli bir rapora göre, alışveriş yapanların %80'inden fazlası çevrimiçi satın alma araştırmalarına başlıyor.
Bu mevcudiyet şunları içermelidir:
- Kullanıcı deneyimi göz önünde bulundurularak tasarlanmış bir web sitesi. Site duyarlı olmalı ve mobil cihazlarda iyi çalışmalıdır. İnternet kullanıcılarının yüzde elli yedisi, kötü tasarlanmış bir web sitesine sahip bir siteyi tavsiye etmeyeceklerini söyledi.
- Eksiksiz bir Google My Business girişi. Tüketiciler işletmenizi aradıklarında alacakları sonuçlardan biri, en önemli bilgilerinizin tümünü içeren bir Google My Business listesidir: adres, hizmetler, saatler, iletişim bilgileri. Bu listelemeler, web sitenizin tıklanmasına, işletmenizin aranmasına ve hatta işletmeniz için yol tarifi isteklerine neden olur.
- Etkileyici bir sosyal medya varlığı. GlobalWebIndex'e göre, sosyal tarayıcıların %54'ü sosyal medya bir ürünü satın almadan önce araştırmak. Nereden başlayacağınızdan emin değilseniz, bir Facebook sayfası oluşturun. Bu, şu anda işletmeler için en aktif sosyal medya kanalıdır. Ama öylece takıp çekip gitmeyin. Yararlı ve ilgi çekici içerik paylaşmak için bir planınız olması gerekir.
3. Müşteri Hizmetlerine Odaklanın
İşletmeniz dünyadaki en iyi ürünü veya hizmeti sunuyor olabilir, ancak her etkileşim sırasında - yüz yüze ve çevrimiçi - müşterinizin ihtiyaçlarına odaklanmıyorsanız, bunu istemeyeceklerdir. Microsoft'a göre, Amerikalıların %90'ı bir şirketle iş yapıp yapmamaya karar verirken müşteri hizmetlerini düşündüklerini söylüyor. Ve yarısından fazlası, kötü müşteri hizmetleri nedeniyle şirketleri değiştireceklerini söylüyor.
kılıç balığı bifteği nasıl pişirilir
4. Müşterinizin Verilerini Güvende Tutun
Tüketiciler, verilerinin güvenliği konusunda endişeli. Yakın tarihli bir rapora göre, ABD'deki çevrimiçi kullanıcıların %60'ından fazlası, verilerinin kötüye kullanılmasından endişe duyuyor. Ve sebepsiz değil: her seferinde bir web hack gerçekleşir. 39 saniye .
Müşteri verilerinizin güvenliğini sağlamaya yardımcı olması için şu ipuçlarını izleyin:
- Yazılımınızı güncel tutun.
- Müşterilerinize, verilerinin nasıl kullanıldığı konusunda şeffaf olun ve ihtiyacınız olan verilere sahip olun.
- Güçlü parolalar oluşturun.
- Çalışanlarınızı veri güvenliğinin önemi konusunda eğitin.
- Felaket kurtarma ve acil durum hazırlığı için bir planınız olsun.
5. Mağazanızın veya Ofisinizin Güvende Olduğundan Emin Olun
Her yıl milyonlarca işçinin tazminat talebi yapılıyor. Bir numaralı iddia - ve 55 yaş üstü insanlar için önde gelen mesleki tehlike - kayar ve düşer Ulusal Zemin Güvenliği Enstitüsü'ne göre. İşletmenizi bir işçi tazminat talebinden korumak ve çalışanlarınızı ve müşterilerinizi mutlu etmek için ortamın herkes için güvenli olmasını sağlamalısınız.
6. Kolay Erişilebilir Otoparka Sahip Olun
Bu çok basit bir şey gibi görünüyor ama şunu bir düşünün: Günümüz sürücüleri şimdiden 17 saat her yıl park yeri arıyor. Hayal kırıklığına uğramak ve işletmenizi ziyaret etmekten vazgeçmek istemiyorsanız, bulunduğunuz yerin kolayca ulaşabileceğiniz ve ön kapınıza ulaşmak için bir yürüyüş gerektirmeyen park yeri olduğundan emin olmalısınız.
