İş hayatındasınız, bu da demek oluyor ki, bunun üç, beş, yedi veya bazen on kat daha pahalıya mal olduğu hakkında bir çeşit 'gerçeği' duymuşsunuzdur. yeni bir müşteri çekmek mevcut olanı tutmaktan daha iyidir. Gerçek rakam olsa da, biraz alakasız. Mesele şu ki, önemli miktarda daha pahalıya mal oluyor. Sadece bu da değil, müşterilerinizle olan ilişkileri beslemek, işinizi büyütmek söz konusu olduğunda sahip olduğunuz en önemli varlıklardan biridir ve yeni başlayanlarla çok kolay yapamayacağınız bir şeydir.
Asıl soru, ilişkilerinizi anlamlı bir şekilde ve uygulaması da basit bir şekilde nasıl sağlamlaştıracağınızdır. Müşterilerinizi, en ince ayrıntıların bile başarabileceği çalışma şeklinize aşık ederek. O halde gelelim ona:
şiirde kafiye düzeni ne anlama gelir
Onlara Doğru Davran
Bu makaleye bir tür gerçekle başladık. Peki, gerçek bir soruna ne dersiniz: Bir sorunu çözen müşteriler, ortalama 4,6 kişiyle bu deneyimle övünme eğilimindedir. Bu, yalnızca mevcut müşterilerinizin deneyimini geliştirerek müşteri tabanınızı geliştirmenin harika bir yoludur. Bir sorunu çözmenin en iyi yolu, onlarla insan gibi konuş , sayılar gibi değil. Bu, hakiki olmak demektir.
Onları dinle
Hiç bu kadar önemli bir dinleme zamanı olmamıştı (rekabetteki büyüme sayesinde) ve dinlemenin daha kolay bir zamanı olmamıştı (iki yönlü iletişim artık bir şey). Dinlemenin bu kadar önemli olmasının nedeni basit: Bu insanlar size hizmetinizi nasıl iyileştirebileceğinizi anlatıyor. Dinleme yeteneğinizi geliştirmenin harika bir yolu, aktif olarak dışarı çıkıp müşterinizin fikrini almaktır.
Satın Almayı Kolaylaştırın
Sadeliğin ve isteğe bağlılığın hakim olduğu bir dünyada yaşıyoruz. İnsanlar artık bir video dükkanına gitmekten, bir bankaya girmekten veya uzun kuyruklarda kuyrukta beklemekten rahatsız olamıyor. Bu yüzden sizden satın alabilecekleri hızı artırmanız gerekiyor. gibi bir şey TallyKayıt POS Bu dileği mağazada size sunacak, bu onların deneyimleri için son derece faydalı olurken, tek tıkla çevrimiçi satın alma seçeneğine sahip olmaları, çevrimiçi deneyimlerini ve çevrimiçi satışlarınızı iyileştirecek.
Şeffaflık Harikaları
Dijital dünyada dolaşan çok fazla güvensizlik var ve bu, bilinçli olmanız gereken bir şey çünkü güven, herhangi bir ilişkideki en kritik değişkenlerden biridir. İşleminizi yapmak için daha şeffaf , siparişlerini takip etmelerine izin vermek, ürününüzün nerede yapıldığını bildirmek ve bize ulaşın sayfasına sahip olmak gibi şeyler, gidebileceğiniz basit ama etkili yollardır.
Küçük Şeyler Yapın
Hayattaki en büyük farkları yaratan küçük şeylerdir, bu yüzden müşterilerinizi biraz daha gülümsetecek ne gibi küçük şeyler yapabileceğinizi düşünün. Tesisinizde ücretsiz WiFi olabilir, alanınızı güzelleştirmek için bir patlamış mısır makinesine sahip olmak, etkileşimde bulunurken müşterinin adını kullanmak veya onlara ücretsiz bir fincan taze çekilmiş kahve sunmak olabilir. Dediğimiz gibi, küçük şeyler.
