Satış ve Pazarlama Rehberi: Tanım ve Temel Farklılıklar

Bir işletmenin nitelikli müşteri adaylarını belirlemesi ve gelir elde etmesi için satış ve pazarlama departmanlarının birlikte çalışması esastır.

Bölüme Atla

• Satış Nedir?
• Bir Şirkette Satışın Rolü Nedir?
• Pazarlama nedir?
• Bir Şirkette Pazarlamanın Rolü Nedir?
• Satış ve Pazarlama: 5 Temel Fark
• Satış ve Motivasyon Hakkında Daha Fazla Bilgi Edinmek İster misiniz?
• Daniel Pink'in MasterClass'ı Hakkında Daha Fazla Bilgi Edinin

NYT'nin en çok satan yazarı Daniel Pink, kendinizi ve başkalarını ikna etme, satma ve motive etme sanatına bilime dayalı bir yaklaşımı paylaşıyor.

Satış Nedir?

Satış, bir tüketiciyi mal veya hizmet satın almaya ikna etme sürecidir. Bir işletmede, satış süreci tipik olarak satış görevlilerinin hedef pazarlarının müşteri profiline uyan müşteri adaylarıyla iletişim kurmasını içerir (genellikle bu müşteri adaylarını ilk tanımlayan pazarlama departmanıdır). Satış elemanı daha sonra satış elemanının ürün veya hizmetinin çözeceği bir soruna işaret ederek müşteriyi satın almaya ikna etmeye çalışır.

Bu görevi gerçekleştirmek için satış ekipleri bir satış stratejisi oluşturur ve takip eder. Bir satış stratejisinin amacı, satışları en üst düzeye çıkarmak ve satış gücünün aynı sayfada olmasını sağlamak için satış organizasyonunun izlemesi gereken açık yönergeleri ve hedefleri ortaya koymaktır. Etkili bir satış stratejisi, potansiyel müşterilere bir ürün veya hizmetin değerini gösteren potansiyel müşteriler bulma, adayları nitelendirme ve anlamlı mesajlar oluşturmayı içerir.

Bir Şirkette Satışın Rolü Nedir?

Söylemeye gerek yok, bir şirketin satış organizasyonu satış yapmak için var. Bu kapsamlı rol içinde, satış temsilcileri belirli hedeflere odaklanır.

1. Potansiyel müşterileri dönüştürün . Bir satış departmanının birincil hedefi, bir işletme için satış yapmak ve geliri artırmaktır, ancak satış sayısı tek önemli ölçü değildir. Bir işletmenin karını en üst düzeye çıkarmak için, bir satış gücünün yüksek bir dönüşüm oranına, yani gerçekten satın alma yapan potansiyel müşterilerin yüzdesine sahip olması gerekir. Örneğin, 100 satış olasılığından 30'unu (yüzde 30'luk bir dönüşüm oranı) dönüştüren bir satış departmanı, 75 potansiyel müşteriden 30'unu (yüzde 40'lık bir dönüşüm oranı) dönüştüren bir satış departmanı kadar verimli değildir. Daha yüksek bir dönüşüm oranı, işletme her müşteriyi elde etmek için daha az para harcadığı için karı en üst düzeye çıkarır.
2. İlişkiler kurarak işi büyütün . İster büyük ister küçük bir işletmeniz olsun, müşterilerinizin çoğunluğu satış departmanınızın hizmetinden memnun kaldığında haber hızla yayılır. Yeni potansiyel müşteriler, mevcut müşterilerinizden çevrimiçi incelemelere veya kulaktan kulağa hitap edebilir. Potansiyel müşteriler, mevcut müşterilerinizden gelen parlak tavsiyeleri kolayca bulabildiklerinde ve müşterilerinizin tekrar iş için geri geldiklerini gördüklerinde, satış ekibiniz onları yeni müşteriler olarak daha kolay getirecektir. Olumlu, uzun vadeli ilişkiler kurmada usta bir satış gücü, sürekli iş büyümesi için zemin hazırlar.
3. Mevcut müşterileri elde tutun . Yeni müşteriler kazanmak, mevcut müşterileri elde tutmaktan daha pahalıdır. Bu nedenle, hesap yöneticileri ve satış ekipleri, satın almalarından memnun olduklarından emin olmak için müşterileri takip eder. Müşterinin herhangi bir sorunu varsa, mümkün olduğunca uzun süre işletmeniz için bir gelir kaynağı olarak kalmaları için onları mutlu etmek için ne gerekiyorsa (mantık dahilinde) yapmak önemlidir.

Pazarlama nedir?

Pazarlama, potansiyel müşterilerin bir işletmenin ürün veya hizmetleriyle ilgilenmesini sağlama sürecidir. Daha geniş anlamda, pazarlamanın amacı, bir ürün veya hizmetin değerini ileterek tüketici kararlarını etkilemektir. Pazarlamacılar Pazar araştırması Bir hedef pazar belirlemek ve ihtiyaçlarını anlamak için. Bu araştırmaya dayanarak, pazarlama ekipleri formüle eden bir pazarlama stratejisi oluşturur. pazarlamanın dört P'si : ürün, fiyatlandırma, promosyon ve yer.

Bir Şirkette Pazarlamanın Rolü Nedir?

Pazarlama departmanı, şirketin ürünlerine ilgi yaratmaktan sorumludur ve şirketin tüm imajını oluşturmaktan ve sürdürmekten sorumludur. Bazı yaygın pazarlama işlevleri şunları içerir:

1. Tüketicilerin markayı nasıl algıladıklarını tanımlamak.
2. Pazar araştırması yapmak ve analiz etmek.
3. Ürün veya hizmet için bir hedef pazar belirlemek.
4. Promosyon malzemelerinin üretimi ve dağıtımı.
5. Çevrimiçi içerik oluşturma ve arama motorları için optimize etme.
6. Şirketin sosyal medya varlığını yönetmek.
7. Dış PR ve reklam ajansları ile iletişimi yönetmek.

Satış ve Pazarlama: 5 Temel Fark

Bir şirketin satış ve pazarlama çabalarının her ikisi de ortak hedefleri paylaşır: etkili olası satış yaratma, olası satışları yeni müşterilere dönüştürmek ve geliri en üst düzeye çıkarmak. Satış ve pazarlama departmanlarının hedeflerine başarılı bir şekilde ulaşmak için birlikte çalışması gerekirken, temel açılardan farklılık gösterirler.

1. Hedefler : Satış, potansiyel bir müşteriyi satın almaya gerçekten ikna etme sürecidir, pazarlama ise işletmenizin ürünlerine veya hizmetlerine ilgi yaratmaya odaklanır.
2. yöntemler : Satış planları genellikle kişisel etkileşimler soğuk arama, yüz yüze toplantılar, ticari fuar ağı ve perakende etkileşimi gibi. Pazarlama planları, basılı ve TV reklamcılığı, dijital pazarlama, arama motoru optimizasyonu (SEO), e-posta pazarlaması ve sosyal medya pazarlaması gibi yöntemleri kullanarak genellikle daha kişisel olmayan bir yaklaşım benimser.
3. Dürbün : Satış hedefleri genellikle kısa vadeli kotalara ulaşmaya odaklanırken, pazarlama hedefleri genellikle uzun vadeli, büyük resimli başarılara odaklanır.
4. sorumluluklar : Bir satış departmanının işi, şirketlerinin zaten yarattığı bir ürün veya hizmeti alıp satmaktır. Öte yandan, pazarlama departmanları, hedef müşterilerinin değer vereceği özellikleri önermek için pazar araştırmasını kullanarak ürün veya hizmetin yaratılmasına dahil olabilir.
5. Araçlar : Satış departmanlarının kullandığı CRM yazılımı (müşteri ilişkileri yönetimi) satış döngüsünü yönetmek, müşteri adaylarıyla iletişimi düzenlemek ve görevlere öncelik vermek. Pazarlama departmanları, pazarlamaya uygun potansiyel müşterileri izlemek ve dijital ve e-posta pazarlama kampanyalarını yönetmek için öncelikle pazarlama otomasyon yazılımını kullanır.

Usta sınıfı

Sizin için Önerilen

Dünyanın en büyük beyinleri tarafından verilen çevrimiçi dersler. Bu kategorilerdeki bilginizi genişletin.

Satış ve İknayı Öğretir

Bir Moda Markası Oluşturmayı Öğretir

Araştırmacı Gazeteciliği Öğretir

Moda Tasarımını Öğretir

Satış ve Motivasyon Hakkında Daha Fazla Bilgi Edinmek İster misiniz?

ile daha iyi bir iletişimci olun. MasterClass Yıllık Üyeliği . Dört kitabın yazarı Daniel Pink ile biraz zaman geçirin New York Times Davranışsal ve sosyal bilimlere odaklanan en çok satanlar ve mükemmelleştirmek için ipuçlarını ve püf noktalarını öğrenen satış konuşması , optimum üretkenlik için programınızı kırmak ve daha fazlası.